Najbardziej niezadowoleni klienci to twoje najlepsze źródło informacji
2017-11-22
Najbardziej niezadowoleni klienci to twoje najlepsze źródło informacji. Bill Gates Biznes szybki j@k myśl (1999)Więcej…
Ludzie zazwyczaj nie wiedzą czego chcą
2017-11-08
Bardzo ciężko jest tworzyć produkty w oparciu o wymagania klienta. Ludzie zazwyczaj nie wiedzą czego chcą do momentu, kiedy im tego nie pokażesz. Steve Jobs założyciel Apple, wywiad dla BusinessWeek (1998)Więcej…
Zawsze znajdzie się kilku wiecznie niezadowolonych klientów
2017-09-06
Nawet jeśli będziesz możliwie najlepiej kierował swoją firmą, zawsze znajdzie się kilku wiecznie niezadowolonych klientów, których zatrzymanie kosztuje cię więcej niż ich utrata. Richard Branson Like a Virgin (2014)Więcej…
Trzy duże pomysły Amazonu na sukces
2017-08-30
W Amazonie mieliśmy trzy duże pomysły, których trzymaliśmy się przez 18 lat, a dzięki którym odnieśliśmy sukces: Stawiać klienta na pierwszym miejscu. Być innowacyjnym. Być cierpliwym. Jeff Bezos założyciel AmazonWięcej…